Dernière mise à jour : 28/01/2026
Chez Refuge & Cocon, nous accordons une grande importance à la protection de vos renseignements personnels. La présente Politique de confidentialité explique quelles informations nous recueillons, comment nous les utilisons et les mesures que nous prenons pour assurer leur sécurité.
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1. Renseignements recueillis
Nous pouvons recueillir les renseignements suivants lorsque vous utilisez notre site :
- Nom et prénom;
- Adresse courriel;
- Numéro de téléphone;
- Informations relatives à votre réservation (dates de séjour, nombre de voyageurs, hébergement choisi, etc.);
- Toute autre information que vous nous communiquez volontairement via nos formulaires de contact ou de réservation.
Nous pouvons également recueillir certaines données techniques, notamment :
- Adresse IP;
- Type de navigateur;
- Appareil utilisé;
- Pages consultées;
- Date et durée de votre visite.
2. Utilisation des renseignements
Les renseignements recueillis sont utilisés uniquement pour :
- Répondre à vos demandes;
- Traiter vos réservations;
- Vous transmettre les informations relatives à votre séjour;
- Améliorer nos services et notre site web;
- Respecter nos obligations légales.
Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels à des tiers.
3. Partage des renseignements
Vos renseignements personnels peuvent être communiqués uniquement :
- à nos fournisseurs de services lorsque cela est nécessaire pour traiter votre réservation ou votre paiement;
- lorsque la loi l’exige;
- avec votre consentement.
Tous nos partenaires sont tenus de protéger la confidentialité de vos renseignements.
4. Sécurité des renseignements
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité administratives, techniques et organisationnelles afin de protéger vos renseignements personnels contre tout accès, utilisation, modification ou divulgation non autorisés.
5. Témoins de connexion (cookies)
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Vous pouvez configurer votre navigateur afin de refuser ou supprimer les cookies à tout moment.
6. Conservation des renseignements
Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des fins pour lesquelles ils ont été recueillis ou conformément aux exigences légales applicables.
7. Vos droits
Vous pouvez, selon les lois applicables :
- demander l’accès à vos renseignements personnels;
- demander leur correction;
- demander leur suppression lorsque cela est permis;
- retirer votre consentement lorsque celui-ci est requis.
Toute demande peut être adressée à notre équipe aux coordonnées ci-dessous.
8. Liens vers des sites tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites web externes. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité ni du contenu qu’ils proposent.
9. Modifications de la politique
Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment afin de refléter les évolutions de nos services ou des lois applicables. La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page.
10. Nous contacter
Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou le traitement de vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous.
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